الأسئلة الشائعة
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها لاسترداد أموالك أو استبدالها. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
ما هي خيارات التوصيل والتكاليف لديكم؟
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات. يستغرق التوصيل عادةً من ٨ إلى ١٣ يوم عمل ، حسب الوجهة. الشحن السريع غير متوفر حاليًا.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
تختلف أوقات التوصيل باختلاف موقعك وشركائنا في الخدمات اللوجستية. في معظم الحالات، يتم توصيل الطلبات خلال 8 إلى 13 يوم عمل . سيتم تزويدك بتاريخ التسليم المتوقع عند إتمام عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
• بطاقات الائتمان والخصم - فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز كلوب، ديسكوفر، مايسترو، يونيون باي، إيلو
• Apple Pay وGoogle Pay وShop Pay – دفع سريع وسهل
• المدفوعات المحلية – بانكونتاكت
هل تقدم أي خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم، نُقدّم عروضًا وخصومات خاصة بانتظام. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع دائم.
كيف يمكنني أن أعرف إذا كان العنصر متاحًا؟
يعرض موقعنا الإلكتروني المخزون فورًا. إذا كان المنتج متاحًا للشراء، فهذا يعني أنه متوفر في المخزون. في حال وجود أي خطأ استثنائي، سنُبلغك فورًا.
كيفية اختيار الحجم المناسب؟
تحتوي كل صفحة منتج على دليل مفصل للمقاسات لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب. لمزيد من المساعدة، فريق خدمة العملاء لدينا متاح.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، نحن نتعامل فقط مع الموردين الموثوق بهم ونطبق ضوابط جودة صارمة لضمان أصالة المنتج.
هل تقدمون ضمانات؟
نضمن جودة منتجاتنا. في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لحلها بسرعة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. بعد معالجة طلبك وشحنه، سيتم إرسال رقم تتبع إليك. ستتمكن من تتبع طلبك عبر بوابة التتبع الخاصة بنا.
ماذا لو تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح؟
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا مع تزويدنا بوصف وصور داعمة. سيتم إرسال بديل إليك مجانًا.
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات خلال 8 ساعات من تقديمها. بعد هذه المدة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. لطلبات الإلغاء، يُرجى التواصل مع الدعم في أقرب وقت ممكن.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير متقدمة لضمان سرية بيانات الدفع الخاصة بك.
هل لديك متجر فعلي؟
نحن نعمل حصريًا عبر الإنترنت وليس لدينا نقطة بيع فعلية.
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا أو بطاقات الهدايا؟
في الوقت الحالي، خدمات تغليف الهدايا غير متوفرة، ولكن بطاقات الهدايا لدينا متوفرة على الموقع ، ويمكنك العثور عليها في مجموعة "بطاقات الهدايا".
كابالدي
اسم الشركة: TRIPLE CORP LLP
رقم تسجيل الشركة: OC456473
العنوان: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، WC2H 9JQ، المملكة المتحدة
هاتف : +33 7 56 96 92 42
بريد إلكتروني: contact@kapaldi.com
ساعات العمل: من الإثنين إلى الأحد: 9:00 صباحًا - 7:00 مساءً (توقيت جرينتش +2)
اتصل بنا: صفحة الاتصال
