Zásady vrácení a refundace

Nabízíme 14denní politiku vrácení zboží. To znamená, že máte 14 dní od obdržení objednávky na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Také bude vyžadován účtenka nebo doklad o koupi.

Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na adrese: contact@kapaldi.com

Adresa pro vrácení Vám bude sdělena po kontaktování našeho zákaznického servisu.

Pokud bude Vaše vrácení schváleno, zašleme Vám štítek pro odeslání a pokyny, jak a kam balík odeslat zpět. Zboží vrácené bez předchozí žádosti nebude přijato.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení, můžete nás vždy kontaktovat na contact@kapaldi.com

Poškozené nebo nesprávné zboží

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím obdržení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatný produkt, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení, abychom mohli problém vyhodnotit a najít řešení. Pokud bylo zboží poškozeno během přepravy, uhradíme náklady na vrácení.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit, zejména personalizované nebo zakázkové produkty. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat výměnu, je vrátit původní zboží. Po schválení vrácení můžete provést novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme Vaše vrácení, budeme Vás informovat o schválení nebo zamítnutí Vašeho vrácení peněz. Pokud bude vrácení schváleno, bude automaticky provedeno na Váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že zpracování vrácení může Vaší bankou nebo vydavatelem karty trvat nějaký čas.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od našeho schválení, kontaktujte nás prosím na contact@kapaldi.com

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení. Náklady na dopravu nejsou refundovatelné.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně této politiky vrácení, kontaktujte nás prosím:

Kapaldi

Název společnosti : TRIPLE CORP LLP

Registrační číslo společnosti : OC456473

Adresa : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, WC2H 9JQ, Spojené království

Telefon : +33 7 56 96 92 42

Email : contact@kapaldi.com

Otevírací doba : Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontaktujte nás : Kontaktní stránka